FAQ

Vanliga frågor (FAQ) – Kallan Care

 

Vad är leveranstiden för min beställning?

Våra produkter skickas direkt från våra betrodda leverantörer för att hålla kostnaderna låga och priserna konkurrenskraftiga.

Den genomsnittliga leveranstiden är 5–12 arbetsdagar (mån–fre, exklusive helgdagar).

 

 

Vad gör jag om jag inte har fått min beställning ännu?

På grund av hög efterfrågan kan leveranser ibland ta lite längre tid än beräknat.

Om den uppskattade leveranstiden har passerat och din beställning fortfarande inte har kommit fram, vänligen kontakta oss:

📧 info@kallancare.com

Vi undersöker ärendet och spårar ditt paket.


Hur returnerar eller byter jag en produkt?

Du kan begära en retur genom att kontakta vår kundservice:

📧 info@kallancare.com

Vänligen inkludera i ditt meddelande:

  • Ditt fullständiga namn

  • Ditt ordernummer (finns i din orderbekräftelse)

  • Anledningen till returen

Vi skickar dig returadress och instruktioner. När returen har godkänts kan du skicka tillbaka produkten med valfritt fraktbolag.

 


Vad kostar returen?

Returfrakten betalas av kunden. Exakta kostnader beror på valt fraktbolag, men är vanligtvis låga för små paket.

 

 

Vilka returvillkor gäller?

Returer accepteras inom 14 dagar från den dag du mottog din beställning, under förutsättning att:

  • Returperioden inte har löpt ut.

  • Produkten är i originalförpackning med alla etiketter intakta.

  • Produkten inte har öppnats eller använts (av hygieniska skäl).

 


Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Vi accepterar för närvarande Kreditkort och Klarna.

Alla betalningar behandlas via säkra och tillförlitliga betalningssystem, så dina uppgifter är alltid skyddade.

 

 

Jag har inte fått en orderbekräftelse – vad ska jag göra?

Om du inte har fått en orderbekräftelse via e-post, vänligen kontakta oss med ditt fullständiga namn och din e-postadress:

📧 info@kallancare.com

Vi hjälper dig så snart som möjligt.

 

Kan jag avboka min beställning?

Ja, det kan du. Vänligen skicka ett mejl så snart som möjligt:

📧 info@kallancare.com

Inkludera i ditt meddelande:

  • Ditt fullständiga namn

  • Ditt ordernummer

  • Anledningen till avbokningen

Vi behandlar din förfrågan så snabbt vi kan.